Conditions générales de ventes (CGV)

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site rensbox.ch. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.

Article 2 – Produits

Nous proposons à la vente :

• des boîtes imprimées en 3D (modèles standards ou personnalisés),

• des fichiers 3D numériques téléchargeables.

Les visuels des produits ne sont pas contractuels.

Article 3 – Commandes

Toute commande passée sur le site est ferme et définitive dès réception du paiement. Aucun changement ou annulation ne pourra être effectué après validation.

Article 4 – Produits personnalisés

Conformément à la législation, les produits personnalisés (imprimés à la demande selon les fichiers ou préférences du client) ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation, de retour ou de remboursement.

Article 5 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse. Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe (cartes bancaires, Apple Pay, etc.).

Article 6 – Livraison

Les délais de livraison indicatifs sont de 5 à 10 jours ouvrables pour les impressions 3D physiques. Le client est informé en cas de retard important. Les fichiers 3D sont disponibles en téléchargement immédiat après paiement.

Article 7 – Garantie

En cas de produit défectueux ou de non-conformité, le client peut nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec preuves à l’appui (photos). Une nouvelle impression ou un remboursement partiel pourra être envisagé selon les cas.

Article 8 – Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des erreurs liées aux fichiers fournis par le client, ni des conséquences de l’utilisation finale des produits imprimés.

Article 9 – Droit applicable

Le droit suisse s’applique. En cas de litige, le for juridique est situé à Neuchâtel.